Tus emails pueden convertirse en vendedores
Como estrategia de marketing digital, el email marketing no es nuevo. De hecho, es una de las herramientas más antiguas -pero efectivas- para promocionar productos o servicios, fidelizar clientes, informar sobre novedades o, simplemente, para que una empresa mantenga una relación duradera con su público.
In this article we explain to you cómo crear newsletters que realmente funcionen, y qué otros contenidos puedes incluir en tus acciones de email marketing. Además, te contamos las ventajas de esta técnica para tu negocio, donde verás el contraste de su bajo coste con un posible alto retorno de inversión.
Pensemos que la adaptabilidad del email marketing lo hace esencial para empresas de cualquier tamaño o sector. Por esa razón, si aún no lo tienes contemplado en tu estrategia de ventas, o lo has abandonado, te recomendamos ponerlo en marcha o reactivarlo. Pero, antes de hacerlo, te invitamos a leer nuestros consejos al respecto. En AmesB somos especialistas en esta disciplina dentro de nuestra área de content marketing.
Table of Contents
Email marketing: qué es y sus 10 tipos principales
El email marketing consiste en utilizar el correo electrónico para enviar mensajes a tus clientes actuales y potenciales, a partir de una base de datos de contactos. En un mundo donde ahora la atención es un recurso escaso, llegar directamente a una bandeja de entrada -con respeto y aportando valor- es un privilegio que pocas herramientas pueden igualar.
Sí, son emails masivos, pero si se preparan debidamente -y con una segmentación adecuada- no tienen por qué caer en saco roto. Más bien al contrario; pueden reportarte enormes beneficios. Pero antes de entrar a describirlos, te mostramos los formatos comerciales más exitosos de email marketing en cuanto a su contenido:
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Newsletters: el corazón de esta entrada de nuestro blog, y que más delante desarrollaremos. ¡Te enseñaremos cómo crear newsletters irresistibles!
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Correos de bienvenida: enviados tras un registro, agradecen la suscripción y presentan la marca, productos o servicios. Además, pueden incluyen descuentos o guías para nuevos usuarios.
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Ofertas y descuentos: promociones temporales, o exclusivas, para impulsar tus ventas.
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Lead nurturing emails: esta nomenclatura hace referencia a emails que conducen a su lector a la conversión, con ventajas añadidas. Por ejemplo, una secuencia de correos con tutoriales sobre el uso de un servicio de tu empresa que, finalmente, ofrezca una prueba gratuita.
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Encuestas y solicitud de reseñas: para pedir feedback a tus compradores y mejorar su experiencia, mientras tú obtienes información de primera mano y/o Reviews on Google.
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Sobre carritos sin completar: en caso de tiendas online, son recordatorios automáticos para usuarios que dejaron productos sin comprar.
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Up-selling y cross-selling: estos términos en inglés también están relacionados sobre todo con el ecommerce. Se basan en recomendar productos complementarios en función de compras anteriores.
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Estacionales: vinculados a fechas como Navidad, San Valentín o el Black Friday, con ofertas temáticas por una fecha en concreto.
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Invitaciones a eventos: para anunciar webinars, lanzamientos u otras actividades, incentivando la participación.
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Recuperación de clientes inactivos: por ejemplo, un correo donde se indique “hace tiempo que no nos visitas: aquí tienes un 20% de descuento”.
Ventajas del email marketing para empresas
Esta práctica es una aliada estratégica para los empresarios. Permite, en primer lugar, una comunicación directa y personalizada, como si se tratara de una conversación entre la marca y el usuario. Cada correo puede (y debe) adaptarse al historial de compras, intereses o comportamientos de su grupo de destinatarios -después incidiremos en esto-. De esta forma, puedes transformar mensajes a priori genéricos en propuestas relevantes que te generen engagement.
La automatización es otro de sus superpoderes. Imagina un sistema que envía mensajes en el momento exacto a las personas adecuadas, con flujos que no solo humanizan la marca, sino que funcionan como un vendedor “incansable” (pero, ¡ojo!, sin ser pesado).
En nuestra agencia de marketing digital disponemos de sistemas de automatización de email marketing muy efectivos. Y cuantificamos desde tasas de apertura hasta conversiones, para refinar estrategias y entender qué resuena con tu audiencia. Puedes pedirnos más información here.
Otro valor clave de esta técnica es su capacidad de fidelización. Puedes mantenerte presente en la mente de tu consumidor sin resultar demasiado invasivo. Aunque el objetivo final, y el gran beneficio del email marketing es que incrementes tanto tus ventas como tu número de clientes. Se erige como un incentivo directo en ese sentido.
Todos estos inputs se combinan con un plus: no requiere grandes inversiones. Solo requiere, técnicamente, un ordenador, acceso a internet y una plataforma para gestionar las campañas. El gasto está únicamente en el tiempo que le dediques, o en el trabajo de los profesionales que lo lleven a cabo.
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¿Qué son las newsletters y para qué sirven?
Pasamos ahora a analizar, en concreto, las newsletters como forma de email marketing. Lo primero que debes saber sobre ellas es que implican dedicación; no es como enviar un correo con un descuento, que puede ser más sencillo de elaborar. Asimismo, conllevan un compromiso de calidad y continuidad por tu parte.
Por todos estos motivos, es importante que, si no dispones de tiempo, o de un equipo que pueda asumir ese trabajo, delegues esta tarea a profesionales. En AmesB podemos gestionarlo por ti desde nuestro departamento de content marketing. ¿Quieres saber más sobre lo que incluye este concepto? Consulta este otro artículo de nuestro blog titulado “Marketing de contenidos. Qué es y como utilizarlo”.
Pero definamos que es una newsletter y qué incluye. Se trata de un boletín informativo que se envía de forma periódica, por correo electrónico, a una lista de suscriptores que han expresado interés en recibir información sobre una marca, empresa o tema específico. Atención: esta acción no consiste en mensajes de venta directa, sino en brindar contenido de alto valor que despierte el engagement.
Dicho contenido tiene que estar estructurado para facilitar la lectura y maximizar el interés de quien lo recibe. Debe comenzar con una frase en el asunto que resulte atractiva y anime a abrir el mail. Después, ha de incluir una introducción breve que marque el tono y anticipe el contenido que, después, hay que exponer.
A qué dedicar tu newsletter
Si te embarcas en este proyecto, puedes enfocar tu newsletter de distintas maneras. Aquí tienes algunas ideas, que además puedes combinar en un mismo envío (de hecho, eso es lo más aconsejable):
- Noticias sobre tu empresa o tu sector
- Novedades de tus productos o servicios
- Articles externos de fuentes fidedignas
- Enlaces a tu blog
- Informes o estudios de interés
- Casos de éxito o testimonios de clientes
- Consejos o tutoriales
Pero, por supuesto, puedes no quedarte ahí. Completa tus correos con promociones, ofertas exclusivas o descuentos. Y con calls to action claras (CTAs) para que los destinatarios visiten tu web o cliquen en un link específico. Si quieres dar en la diana con el planteamiento de estos y otros elementos, puedes llamarnos para que te asesoremos y demos luz verde a tu nueva newsletter.
Cómo crear newsletters atractivas y efectivas
Veamos ahora cómo crear una newsletter de calidad y que dé resultados. Pero antes de diseñarlo, identifica su propósito: ¿fidelizar, informar, vender..?
A continuación, y pese a que tratándose específicamente de una newsletter puede enviarse más masivamente que otro tipo de correos, puedes segmentar tu lista -debes disponer de una base de datos- usando criterios como intereses, comportamientos o datos demográficos (o aspectos como si son clientes frecuentes o nuevos suscriptores, por ejemplo). La segmentación es vital de inicio, porque aumenta la tasa de apertura y reduce bajas.
Con gestores de correo electrónico como Mailchimp o MailerLite puedes realizar esta segmentación por grupos, para personalizar tus mensajes. Y enviarlos a cientos o miles de personas. De hecho, emplear esa vía evitará que tus emails lleguen a spam. No hace falta decir lo imprescindible que es eso.
Ahora, muestra el contenido que hayas elegido de un modo atrayente. Aquí no hablamos solo sobre lo que dices, sino de cómo se visualiza. Design. Un texto plano no impacta, debe estar enriquecido; los emojis son una buena opción. Y elige una paleta de colores para títulos y marcos que sea coherente con tu marca, pero con una tonalidad de fondo clara. En contrapartida, elige un color llamativo para los enlaces y CTAs.
Incorpora también espacios en blanco para que el diseño no se vea saturado y mejorar la legibilidad. Y prueba, prueba varias veces antes de enviar la newsletter con tests, para asegurarte que todo se vea correctamente. Una vez lanzado, planea el siguiente. La regularidad en el envío es crucial: no debes saturar a tus suscriptores con demasiados correos, pero tampoco desaparecer por largos periodos.
Conclusión: no te desesperes
Un recordatorio final para que sepas cómo crear newsletters idóneas: pon siempre al suscriptor en el centro de tu estrategia, en todos los sentidos. Desde esa perspectiva, céntrate en contenido útil, de valor real, en lugar de limitarte solo a vender. No olvides que una newsletter exitosa es aquella que informa, comunica y conecta, y que poco a poco convierte y fideliza.
Pero no tienes por qué saber cómo crear newsletters ni aunque hayas leído este post. Se conjuga la técnica con el contenido, y puede resultarte complicado. Contacta con nuestra agencia para que te ayudemos a diseñar newsletters y campañas personalizadas de email marketing alineadas con los objetivos de tu negocio. Nuestro equipo experto se encargará de todo el proceso, desde la segmentación hasta la creación de mensajes que realmente conecten con tu target. Haremos que cada email sea un pequeño viaje que a tus suscriptores no les importe repetir.
